Qual è la vostra politica di reso e come posso restituire il mio ordine?

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai 60 giorni per restituirlo. Ti preghiamo di tenere presente che il prodotto e l'imballaggio devono essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Etichette e pellicole protettive in plastica devono essere ancora attaccate e l'orologio deve essere inattivato (il tappo di plastica attaccato alla corona). I prodotti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale.

Se desideri restituire il tuo ordine, fai semplicemente clic sul link in basso e segui le istruzioni:

 

Ti invieremo una notifica via e-mail quando riceviamo il tuo reso e quando lo abbiamo elaborato. Attendi fino a 14 giorni per l'elaborazione del reso.

In caso di domande o richieste in merito al tuo reso, sei più che benvenuto a contattarci via chat o inviarci un'email.

Diritto di recesso

L'acquirente ha il diritto di recesso dal contratto di vendita e di restituire il prodotto ordinato durante il periodo di prova di 14 giorni dopo aver ricevuto il prodotto, senza dover necessariamente specificare la ragione della restituzione.

All'acquirente è solo consentito spacchettare e/o usare il prodotto ordinato nei limiti necessario per determinare se voglia o meno tenere il prodotto. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati.

Tieni a mente che: nell'eventualità in cui il prodotto venga consegnato danneggiato o incompleto, il compratore ha l'obbligo di informare il servizio clienti Rosefield e aspettare ulteriori istruzioni.

L'acquirente è responsabile della spedizione di ritorno del prodotto e si prende carico di tutti i rischi ad essa legati. Rosefield consiglia all'acquirente di restituire il prodotto con una spedizione assicurata ed in un imballaggio sigillato. Nel caso in cui una spedizione assicurata andasse persa, venga danneggiata o nel caso in cui la consegna di una spedizione di ritorno venga rifiutata (per esempio, mancanza di una firma valida che possa essere mostrata dal corriere), l'acquirente ha l'opzione di ritenere il corriere responsabile. L'acquirente, come mittente della spedizione di ritorno, deve inizilizzare una procedura di recliamo per qualsiasi problema possa nascere con la spedizione di ritorno. L'acquirente deve conservare la ricevuta (ufficiale, digitale) della sua spedizione di ritorno contenente le informazioni per il tracciamento.

I costi di spedizione di una restituzione durante il periodio di prova sono a carico dell'acquirente (non applicabile ad ordini provenienti da Olanda o Germania).

Nel caso in cui tutte le condizioni applicabili al diritto di recesso siano raggiunte, Rosefield rimborserà l'acquirente entro 14 giorni dopo aver ricevuto la spedizione di ritorno (nessun rimborso sarà emesso per i costi di spedizione). Qualunque rimborso verrà emesso come risultato di una restituzione, verrà creditato sullo stesso conto usato dall'acquirente per comprare il prodotto originariamente.

 

Modulo di cancellazione

Per rientrare nel termine del diritto di recesso, l'acquirente deve inviare un messaggio a riguardo della sua intenzione di esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente deve informare il servizio clienti Rosefield in uno dei seguenti modi:

• via posta
  

  Rosefield Watches B.V.

  H.J.E. Wenckebachweg 133,

  1096 AM Amsterdam, Olanda

• via email: support@rosefieldwatches.com
• tramite questo modulo di contatto

Facoltativamente, l'acquirente può usare il modulo sottostante.

 

Io sottoscritto/a confermo l'esericizio del mio diritto di recesso relativo alla vendita dei seguenti prodotti:

 

Ordinati il:

Ricevuti il:

Nome dell'acquirente:

Indirizzo dell'acquirente:

 

Firma \ data (solo se questo modulo è inviato in forma cartacea)