Der Kunde hat das gesetzliche Recht, während einer Probezeit von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen für den Rücktritt (gesetzliches Rücktrittsrecht). Der Kunde hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem er uns über die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert hat, an uns zurückzusenden oder an uns herauszugeben. Der Kunde ist rechtzeitig, wenn er die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurückschickt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nur, wenn die Ware, soweit zumutbar, in der Originalverpackung in dem Zustand zurückgegeben wird, in dem sie empfangen wurde. Der Kunde darf das bestellte Produkt nur in dem Umfang auspacken und/oder verwenden, der zur Entscheidung, ob er das Produkt behalten möchte, erforderlich ist. Der Kunde haftet nur für die Wertminderung der Ware, die sich aus der Verwendung der Ware ergibt und über das zur Bestimmung von Art, Eigenschaften und Funktion der Ware erforderliche Maß hinausgeht. Nach Kundenvorgaben hergestellte Produkte (Maßarbeit, z.B. Rosey) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie.: Wenn das Produkt beschädigt oder unvollständig ist, bitten wir den Kunden, das Rosefield-Supportteam so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von vier (4) Tagen, zu informieren und auf weitere Anweisungen zu warten. (siehe Art. 6.2. und 6.3).
Der Käufer ist für die Rücksendung der Ware verantwortlich und trägt alle mit der Rücksendung verbundenen Risiken. Rosefield empfiehlt dem Käufer, ein Produkt per versichertem Versand und in einer versiegelten Verpackung zurückzusenden. Geht eine versicherte Rücksendung verloren, wird sie beschädigt oder wird der Empfang einer Rücksendung verweigert (z.B. wenn der Zusteller keine gültige Unterschrift vorweisen kann), hat der Käufer die Möglichkeit, den Zusteller haftbar zu machen. Der Käufer als Absender der Rücksendung muss das Reklamationsverfahren für alle Probleme einleiten, die mit der Rücksendung auftreten können. Der Käufer muss den (offiziellen, digitalen) Erhalt seiner Rücksendung, der die Tracking-Informationen enthält, aufbewahren.
Die Versandkosten einer Rücksendung innerhalb der Probezeit sind von Deutschland aus kostenlos.
Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, werden wir alle bisherigen Zahlungen des Kunden einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der billigsten von uns angebotenen Standard-Lieferart durch den Kunden ergeben) unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Bekanntwerden seiner Entscheidung, den Vertrag zu kündigen, gut schreiben. Gibt der Kunde nur einen Teil seiner Bestellung zurück, werden die Versandkosten nicht gutgeschrieben. Jede Gutschrift, die aufgrund einer Rücksendung fällig wird, wird dem Konto gutgeschrieben, mit dem der Kunde die ursprüngliche Bestellung bezahlt hat. Wir können auf eine Rückerstattung warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben, oder der Kunde hat nachgewiesen, dass er die Ware zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt der früheste ist.
Kündigungsformular
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist muss der Käufer vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Erklärung über die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts abgeben.
Um das gesetzliche Widerrufsrecht auszuüben, kann der Kunde Rosefield benachrichtigen, indem er sich auf eine der folgenden Arten an das Support-Team wendet:.
- per Post:
Rosefield Watches B.V.
H.J.E. Wenckebachweg 133,
1096 AM Amsterdam, Niederlande.
- per E-Mail: support@rosefieldwatches.com
Der Kunde kann das Formular des europäischen Widerrufsrecht verwenden, indem er auf den folgenden Link klickt, um das Formular herunterzuladen:
Formular des europäischen Widerrufsrecht